"十佳文明景区评比细则"
本文档由 专业娱乐文档 分享于2009-03-25 07:55
"28,及时高效地处理好每一个投诉,有完整的处理规程:大堂副理工作处或总台接待处设置《饭店投诉日志》,有完善的饭店投诉受理机制,投诉处理原则,投诉处理流程;宾客投诉受理率达100%,解决率达95%;",2 "29,2006年,2007年,2008年投诉...
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