打造淘宝网店顶级销售客服团队的10[1].12.31
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第一步:找出问题及如何做(1)、找出工作中的共同点及规律 客户的第一句话是什么? (2)、总结客服工作中的所有问题 怎么查? (3)、规范99.9%问题的最优解决办法 怎么优化? (4)、落实到纸上成为制度,并让客服牢记 如何落实? (5)、坚持不断监督执行 每周点评聊天记录及神秘客户 (6)、坚持根据外部..
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