大型百货商场管理运营手册【一份非常好的专业资料，拿来即可用】
本文档由 一剑飞雪 分享于2011-02-17 16:53
主要内容：一、服务观念及百货服务理念二、组织架构三、岗位职责四、导购管理五、商品管理六、服务管理七、商户管理八、安全管理九、运营作业流程十、附录１、礼貌用语100句２、禁忌用语8句３、服务用语30句
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