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酒店服务质量管理

1,060阅读 2顶 2人收藏 21页caoymeiala.上传 举报/认领 合伙人(招募中) 展开

本文档由 caoymeialan 分享于2009-03-31 11:43

本文在分析服务质量的基础上具体分析了酒店服务质量管理方面的有关内容、方法等方面，并以四季酒店为例进行了具体分析。
文档格式：
.ppt
文档大小：
96.0K
文档页数：
21页
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2
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文档分类：
管理/人力资源  —  项目管理
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文档标签：
酒店 服务质量 案例 旅游者 顾客 客人 饭店 Hotels 质检 补救性
系统标签：
酒店 服务质量 客人 顾客 饭店 员工
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