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服务质量管理概述

444阅读 2顶 6人收藏 15页caoymeiala.上传 举报/认领 合伙人(招募中) 展开

本文档由 caoymeialan 分享于2009-03-31 12:06

1.服务质量的定义 2.服务质量的要素 3.服务质量的特征 4.服务质量的效益
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.ppt
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15页
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管理/人力资源  —  质量管理
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服务质量的定义 服务质量的要素 服务质量的特征 服务质量的效益
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服务质量 概述 顾客 服务能够 宾客 顾客所需
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