顾客资产逻辑价值链研究

顾客资产逻辑价值链研究顾客资产逻辑价值链研究［市场营销］曹泽洲　　约4797字　　中图分类号:F276 文献标识码:A　　内容摘要:本文结合服务价值链提出了顾客资产逻辑价值链,并对该价值链进行了论证,指出了内部服务品质、员工满意度、员工忠诚度、顾客创...