钢铁企业客户关系管理研究
本文档由 木木造人 分享于2011-03-05 06:37
文章首先介绍了我国钢铁企业的现状;其次着重介绍CRM(Customer Relationship Management 客户关系管理)的概念、基本功能、要素、管理趋势,以及对挖掘客户价值的帮助等;再次研究钢铁企业客户关系心理;最后分析钢铁企业客户关系网。
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