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《田志刚呼叫中心知识库心得》

678阅读 1顶 4人收藏 53页KMC-HU上传 举报/认领 展开

本文档由 KMC-HU 分享于2016-01-29 10:50

内容涵盖知识的价值与定义、中国客户服务行业知识库发展的趋势、知识库建设与运营的问题和对策、知识库相关的技术等内容。
文档格式：
.pdf
文档大小：
1.61M
文档页数：
53页
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1 /  0
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4
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文档分类：
管理/人力资源  —  管理学资料
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文档标签：
呼叫中心 知识库 田志刚 呼叫中心知识库 心得
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知识库 呼叫中心 田志 kmcenter 电子书内容 心得
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