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CRM――客户关系管理

166阅读 3顶 3人收藏 77页紫欣_302上传 举报/认领 合伙人(招募中) 展开

本文档由 紫欣_302 分享于2009-04-25 08:38

众所周知，业务流程重组（BPR）是ERP应用成功的前提，而BPR又可以有两种方式：一是渐进改良，二是彻底重新设计。 ... 案例分析：CRM的成功实践：浅析美航的电子商务
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重组案例分析 CRM University 云南大学 edu Yunnan 网络 电子商务 美国 ERP
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