消费者行为

这是一篇关于消费者行为的PPT课件，总共分为4部分，一是消费者行为基础，包括导论和消费者研究两章，二是个体因素和消费者行为，包括消费者的感知、动机、情绪、学习态度、个性、自我和生活方式，三是环境因素和消费者行为，包括影响消费者行为的社会环境因素、文化与经济因素、情境因素，四是消费者决策和消费者行为，包括消费者的购买决策过程和网络与服务市场中的消费者行为。内容详实，通俗易懂