酒店总机员工工作程序培训

查看 2575 评论 0 评分 0 0 、正常情况下的接听和转接： 1 正常情况下 电话铃声三声内接起； 2 按规范报电话礼貌用语；内线：Good morning afternoon evening operator您好，总机外线：Good morning afternoon evening Braim International Hotel 您好，百瑞国际大酒店 3 根据客人要求转接电话至相应酒店分机或客房；如须搁置电话或让宾客等待时，应致歉并说明情况； 内线分机转接：对不起，对方电话正忙，请稍等，我帮您试下..