对旅行社导游管理的几点思考
本文档由 黑蚂蚁 分享于2011-04-03 09:24
导游员是旅行社经营、旅游业发展的重要因素,其地位和作用极其重要。从现阶段看,抓好对导游的管理,已成为了规范中国旅游市场,加强旅行社竞争的首要任务。目前,旅行社间表面上是价格的竞争,但最终是导游服务,旅游质量的竞争,面对来自国内外的激烈竞争,旅游企业只有狠抓服务质量,不断满足旅游者的现实需求,才能赢得市场。文章通过对目前导游管理中存在问题思考,就如何解决现有管理制度的缺陷,从导游的管理,教育,培训..
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