吉林省联通公司集团客户响应业务管理体系的改进

随着2008年5月份电信业重组后，形成了中国电信、中国联通、中国移动三家通信运营商，在全业务运营的潮流的带动下，三家运营商以集团客户为核心围绕着全业务开始了激烈的竞争。集团客户是运营商的社会影响力和重要收入来源，在企业转型时期集团客户更是战略争夺焦点。如何对集团客户进行有效管理，如何实现深度挖掘集团客户价值，占据最大的行业客户市场份额，是吉林省联通公司的情系所在。认真理清集团客户管理关系脉络，看清眼前..