喜悦汇生活|为什么星巴克横着排队、麦当劳竖着排队?
本文档由 喜悦汇JOYFUL 分享于2017-04-07 12:50
星巴克为什么让顾客沿柜台横向排队?星巴克以休闲为导向,创造一个使消费者感觉优雅舒适,有别与办公室和家庭的第三个空间。平行的横向排队,使顾客之间能看到彼此的表情,产生亲近感,避免焦虑感。而纵向排队,顾客之间看不到彼此的表情,产生焦虑感。
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