零售业的未来：统一线上线下，打造全渠道销售

零售商实施这类创新必须做得足够早、足够频繁、足够广泛，才能改变顾客的认知和行为。为了打造一个全渠道零售系统，零售商需要分别在线上、线下搭建桥梁，统一数据，才有望在顾客期望和购物体验方面带来一场革命。