的行为；②建立良好的与游客的沟通机制；③服务性管理与控制性管理相结台
本文档由 凝殇 分享于2009-05-20 23:02
第二章 旅游景区服务管理概述. 教学目的：了解并掌握旅游景区服务与管理的基本概念； 理解旅游景区服务与管理的主要内容；理解旅游景区服务与管理的基本模式。 ...
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