vp4[资格考试]知名酒店客房程序14doc

/>酒店客房标准与程序<br />职位：楼层服务员 任务：客房钥匙管理标准 序号：HSKP-fa-014 总经理批准： 日期： 客人可得到的服务 — 专业迅捷的服务 标准统一 — 耐心细致的介绍 — 挖掘潜在客源　 惯例检查 钥匙发放 开启要领 全面细致 标准操作 钥匙存放 钥匙注意 钥匙归还 014-02 014-03 014-04 014-05 014-06 014-07 014-08 员工应提供的服务 服务要点 钥匙..