客户关系管理系统 CRM ·
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原文地址：客户关系管理系统 CRM ！ ！·！ 作者：沈阳网站优化客户关系管理 Customer Relationship Management CRM 最早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念最初由Gartner Group提出来，在1980年初便有所谓的 接触管理 Contact Management 即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀 Customer care 。最近开始在企业电子商务中流行。客户关系管理 CRM 的起源及发展客户关系管理 CRM 的起源及发展最早发展客户关系管理的国家是美国，在1980年初便有所谓的 接
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