快递业务配送流程优化设计
本文档由 清风泪 分享于2019-01-16 11:54
[摘要]快递是服务性产业,顾客满意度是其必须始终放在第一位的核心指标。文章以京东自?I物流(简称京东快递)为例,通过分析其现有配送模式和流程,发现其在配送准备阶段、配送途中、取件阶段、付款阶段存在改进空间。实施优化后,可大幅提高顾客满意度,为快递企业带
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