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基于顾客价值的传递质量研究

32阅读 7页jingzhongb.上传 举报/认领 合伙人(招募中) 展开

本文档由 jingzhongbu1991 分享于2019-01-17 17:49

内容摘要:论文以顾客价值为基础,分析了服务质量中的核心部分――传递质量,研究出传递质量的功能效用,影响因子和构成要素。在此基础上提出传递质量驱动下的顾客资产质量经营思路并进行了初步分析。毕业论文网关键词:传递质量顾客价值顾客资产质
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管理/人力资源  —  质量管理
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质量 研究 传递 价值 顾客 基于 服务 角色 期望 质量管
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顾客 传递 质量 价值 服务提供者 服务质量
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