导游服务程序与标准

1.了解组团社信息:客源国组团社名称,国内组团社名称,组团人/联系人姓名,传真和电话. 2 .了解接待社信息:名称,做团人,联系人姓名,传真和电话. 3 .了解团队信息:团队名称,代号,电脑序号,国别,语言,收费标准(豪华等) . 4 .掌握...