实现客户零等待成为客户管理的核心力
本文档由 doocinnor 分享于2019-05-12 14:11
客户零等待是指客户在需要某种产品和服务时,得到的时间几乎为零,即想到就能得到,得到的时间越短,客户服务的质量和客户管理的水平就越高。这种趋势随着移动互联技术的发展、物流速度的提升和先进客户服务观念的转变,零等待成为企业客户管理的核心竞争力
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