浅析如何提高度假型酒店前台服务质量

【摘要】酒店前台是酒店中最重要的形象岗位，是客人对酒店形象认知的第一来源，而前台服务人员高质量的服务对于客人认可酒店的服务质量是至关重要，本文针对以三亚海棠湾君悦为例的度假型酒店如何提高前台的服务质量进行讨论，找出解决提高服务质量的措施。