情景营销在呼叫中心的应用
本文档由 libabamei 分享于2019-05-15 21:32
随着外部竞争环境日益激烈,通信消费结构发生转变,智能终端不断推陈出新,OTT业务对运营商发起挑战。从内部环境来看,公司产品业务不断丰富,公司内部降本增效的愿望愈发强烈,从“成本型”到“利润价值型”的转变已成为呼叫中心管理模式变革的必然。呼叫中
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