酒店管理中整体服务意识探究

[摘要]站在市场经济竞争的角度来看，市场竞争已经逐渐由服务竞争占据了主导地位。企业要想得到长远的发展，仅依靠产品的质量是远远不够的。由于没有整体的服务意识，客户无法切身体会到产品的好与坏。因此，通过提供给客户优质的产品和热情的服务，开展一系