酒店服务的提升

酒店服务是一个全过程、全环节的服务。任何一个环节出现问题，形成全店服务质量不佳的印象。所以在某个服务部位或点，能服务环节中设立服务服务关键点，通过关键点高质量的服务带动全过程的质量提升。并通过关键点提升客人对酒店的第一印象。