客户服务管理
本文档由 kaojuan 分享于2011-07-06 08:34
该用例的主角是话务员,该用例的主要功能是回访客户,登记回访的信息和结果,并对客户的满意程度进行记录.回访的对象主要是近期销售后服务的客户及需要二次回访的客户....
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