让拒绝幽默起来—早会话术小专题
本文档由 149555551 分享于2011-07-12 12:26
所有的幽默都建立在两个非语言基础：态度和印象；越严肃的拒绝就越不能严肃对待；表情相对丰富，语言要求真诚；话术的最高层次是幽默着把客户的心里话讲出来；不能让客户难堪；最重要的是能够放下身段，敢于表现；
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