业务手册

本文通过客户服务基础、物业客户服务心理及技巧、物业客户服务实务、彩生活 增值服务实务、彩生活社区活动、彩生活客户服务档案的建立使用、彩生活物业客户服 务 VI 规范这几个主要的方面来讲解了彩生活客户服务形式、步骤和方法，对物业管理 专业彩生活班的学员提供上岗所必备的基础知识和实际操作技能，同时在附录中简要介 绍了深圳市花样年彩生活科技公司重要的彩生活顾问制度