房地产营销的CRM战略

房地产营销中的客户关系管理应包括两条主线：一条主线围绕客户，主要体现在“客户服务”；另一条主线是业务管理，即楼盘销售业务管理。在房地产营销中实施客户关系管理战略就是围绕楼盘销售业务管理这条主线，充分利用现有成熟的销售管理系统功能，并在此基础上以“客户为中心”为指导思想围绕“客户服务”的这条主线进行升华。