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呼叫中心原理及应用

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本文档由 zquaker 分享于2011-08-09 09:03

介绍呼叫中心业务的起源，发展构成，结构原理，讨论国内外呼叫中心的技术业务现状。
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371.28K
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IT计算机  —  电子商务
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呼叫中心 原理 cti
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呼叫中心 原理 应用 起源 业务 现状
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