客户关系管理相关理论综述

客户关系管理的概念，最终消费者客户最终消费者客户既包括已购买自家产品或服务的人群，中间客户在企业与最终消费者之间起桥梁作用的，客户关系的类型客户关系的类型由市场营销大师菲利普?科特勒进行了概括，客户关