乘务员规章制度

一、一定要用普通话，对乘客态度要和蔼可亲，要先下后上，讲文明懂礼貌，做到扶老携幼照顾老弱病残。二、在上车时，一定要等车停稳再开关车门，待乘客坐稳或站稳后方可通知司机开车；在下车时乘务人员必须先下车。若发生问题乘务员要与司机共同承担全部责任。