深刻领会CRM内涵条理化客户关系管理工作
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深刻领会CRM内涵条理化客户关系管理工作2011 08 25 14：50企业内最强势的当属业务部门，尤其是业绩比较好的业务部门，最关注的还是企业业绩，而对客户管理及CRM系统也不是很感冒。所以很难只通过上马一个CRM系统项目来实现 以产品为中心 向 以客户为中心 企业转变。那么企业内的客户关系管理如何做 该如何引导本企业的CRM应用呢 一连串的问号呈现在CIO们的面前。CRM是帮助组织发现和满足社会或人类的需求，使组织获得长期收益的管理方法，是通过长期的客户关系，为企业创造难以竞争对手模仿的无形优势。企业内CRM应
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