论酒店客人投诉的处理和酒店形象的树立（经济微论文）

F-0DJHXL；关于“管理或人力资源”中“商务礼仪”的经济微论文参考范文文档。正文共2,493字，word格式文档。内容摘要：酒店宾客投诉的正确处理有利于酒店形象的树立，有利于维护酒店的声誉，有利于提高酒店服务质量，有利于酒店完善管理体制，有利于提高顾客对酒店的忠诚度，改善宾客关系，客人投诉处理不当会给酒店带来负面影响，顾客投诉处理不当会给酒店带来负面影响，酒店投诉处理不当会使酒店客源流失，如何巧妙处理..