基于云计算技术环境的呼叫中心技术以及应用特征

F-0DTWD1；关于“IT计算机”中“并行计算或云计算”的参考范文文档。正文共2,508字，word格式文档。内容摘要：基于云计算的呼叫中心技术特征，基于云计算的呼叫中心业务发展特征以及趋势分析，参考文献，代海英.企业呼叫中心系统建设和应用[J].计算机与网络，钱莹。