如何开展内部员工满意度调查

现在很多企业都将 实现顾客满意 作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。然而，被企业普遍忽视的一个问题是，外部顾客的满意是由企业的员工创造的，企业是否想过自己的员工是不是满意呢 试想，如果员工是一肚子的怨气或苦水，能为顾客提供令人满意的服务吗 如果..