[通信/电子]探索客服中心排班_实现员工企业双赢

6dp[通信/电子]探索客服中心排班_实现员工企业双赢/>探索客服中心排班， 探索客服中心排班，实现员工企业双赢<br />作者：黄丽红 | 来源：客户世界 | 2010-01-11 11:08:42<br />由于呼叫中心话务的特性，座席代表的排班不可能像办公室文员一样，朝九晚五，7*24 小 时的服务标准， 要求呼叫中心设置很多不同更次来耦合话务情况。 我所在的呼叫中心采用轮 班的方式上班， 一般是每一..