售后服务礼仪(全文)（实用应用文）

F-015WC5；关于“管理或人力资源”中“商务礼仪”的实用应用文参考范文文档。正文共949字，word格式文档。内容摘要：相对于售前服务而言，售后服务重在争取消者的信任和安全感，使消费者成为商场的回头客。它是指在商品进入消费领域即到达消费者手中之后，企业继续向顾客提供各项服务的做法。其内容主要有以下几个方面： 1。送货服务。 即商品以自有社陪为顾客送货上门。参...