[经济学]客户关系管理知识

srr[经济学]客户关系管理知识/>客户关系管理的含义 客户关系管理(CRM，Customer R 日 ationship Management)，是指通过培养企业的最终客 户、 分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱和喜好， 留住他们并以此提升企业业绩 的一种营销策略。 客户关系管理(CRM)，首先是一个管理理念。CRM 的核心思想是将企业的客户(包括最终客 户、分销商和合作伙伴)作为最重要的资源，通过完善的客户服..