GY公司客户关系管理计划

民营经济是我国经济的重要组成部分，已成为中国市场经济中的主体经济。在今后很长一段时间内，民营经济将是中国经济发展的主要力量之一，但就民营企业的客户关系管理CRM实施情况来看，情况并不十分乐观，可以说，CRM的缺失将成为我国民营中小企业进一步成长的障碍之一。客户关系管理是以现代信息技术为基础，在企业内部实施的一种管理技术，促使企业从对内部活动的关注开始转向了对外部客户的关注。客户满意度越高，忠诚度越高..