[工作总结]实施感动服务 提高护理质

bx5[工作总结]实施感动服务 提高护理质实施感动服务 提升护理质量实施感动服务 提高护理质量李桃云 王天琼1 2汪雅芬2摘要： 摘要：目的 探讨实施感动服务对提高护理质量的作用。方法 于 2006 年 3 月至 2007 年 4 月在医院护理单元实 方法 施感动服务并比较实施前、后患者对护理服务的满意情况。结果 实施后患者对护理服务满意率均有所提高，其 结果 中对护士经常保持亲切的态度与患者沟通，在做治疗和护理时能主动向患者进行解释..