中国移动营业厅服务管理培训材料（实用应用文）

Doc-93SVNN；本文是“管理或人力资源”中“咨询培训”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共9,879字，word格式文档。内容摘要：第一幕：打破壁垒，颠覆等待，移动一族】 9 【：有些冷落】 11 【：眼前一亮】 12，等候缴费】 14 【：连续看报】 15，最后突破】16，手机拍照】19，感受复杂】20，传输】22，第二幕：火眼金睛，准确即时，话费投诉】24，矛盾激化】26，最后突破】28，丢失手机】 30，丢机事小】32..