[经济/管理]客户关系管理与实践CRM 2ch2 客户关系管理战略规划8学时

[经济/管理]客户关系管理与实践CRM 2ch2 客户关系管理战略规划8学时杭州科技职业技术学院教教师姓名 授课日期 卢桂荣 年 月 课程名称 日 第 2 周案授课对象 课型办公 0901、0902客户关系管理与实践 课时 2+6面授 实验教学内容客户关系管理战略规划 了解营销计划的书写方法，掌握客户满意度和忠诚度的关系，能对产品进行 SWOT 分析。 掌握市场需求调查表设计方法。 掌握 Yuanhi CRM 中供应商管理及产品管理。 了解： 营销..