中国人民大学 经济学院市场营销课件

营销的定义营销就是个人或集体通过创造、并同他人交换产品或价值，以获取其所需所欲之物的过程。基于顾客价值和顾客满意来建立顾客关系，是现代营销的核心。因此，营销也就是处理与顾客的关系，准确地说就是管理盈利性的顾客关系。