饭店十大意识培训资料（实用应用文）
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Doc-94S9ZJ；本文是“管理或人力资源”中“商务礼仪”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共3,455字，word格式文档。内容摘要：态度决定一切，服务意识，精神性服务，满足宾客的精神需求，真正优秀的服务员是一位心理专家；马斯洛人类需要理论，客人永远是对的，原则性的问题：分清大事大非，小事小非，案例分析：《为什么说客人永远是对的，斯塔特勒，服务无小事，案例《我们的房间打对折》与《我们的房间打..
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