客户服务理念与技能

[经济/管理]客户服务理念与技能2010-11-191客户服务理念与技能你无权评价客户的期望值是否合理， 但你有机会管理客户的期望值。深圳市希尔特管理工程有限公司Heretop Managerial Engineering Co.,Ltd Shenzhen希尔特学术中心2序言拓展客户难，维持客户更难，经济越是 不景气，客户服务和客户的满意度就越 重要 。在这个客户稀缺的时代，什么才 使企业的核心竞争力呢？对所有的企业 而言，至少有一项不可或缺..