【精品资料】感谢折磨你的人

一、单选题。 1、属于顾客服务“四先、四后”原则的是（先易后难、先简后繁，先急后缓、先特殊后一般） 2、属于抗菌素类的药物有（诺氟沙星、环柄沙星、氧氟沙星、甲硝唑）。 3、属于抗生素类的药物有（青霉素、氨苄西林、阿莫西林、头孢氨苄、头孢拉定）。 4、应贯穿于整个为顾客服务的原则是（主动热情） 5、服务程序的基本步骤一般表现是（8）方面。 6、服用复方磺胺甲基异恶唑时应（一日2次，首剂加量，口服等量小苏打片，多..