神秘顾客(MysteryCustomer)体验方案（实用应用文）

Doc-97K611；本文是“管理或人力资源”中“市场营销”的实用应用文的论文参考范文或相关资料文档。正文共664字，word格式文档。内容摘要：定义，目的，成本预算，操作流程，预约与预定：根据嘉宾名单进行预约，确定暗访时间，入住接待：在“神秘顾客”到经营单位去暗访之前，暗访过程：在暗访前和整个暗访过程中必须保证保密性，填写评估表：暗访后可在现场或邮件的形式请“神秘顾客”填写评估表，给予意见和建议，标准表格..