[经济/管理]网络客户心理特征

[经济/管理]网络客户心理特征 　　1：惯性　　用户：“你们的排序按钮为什么没有了？”　　客服：“亲，我们把它放在右边了，这样更加的明显哦。”　　用户：“你们很闲吗？没事弄这个按钮做什么！”　　有一个故事，说的是将奶酪放在了迷宫的第三个格子，然后放一只老鼠进入迷宫，第一次的时候，老鼠先找第一个，再找第二个，最后在第三个格子中找到了，很高兴。第二次的时候，先找第一个，再找第二个，又再第三次的格子中找..